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定州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療秩序
定州市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療秩序
一、患者應(yīng)當(dāng)遵守的法律、法規(guī)及規(guī)定
（一）嚴(yán)密防控涉醫(yī)違法犯罪維護(hù)正常醫(yī)療秩序的意見
1.我院不斷改進(jìn)服務(wù)工作，始終堅持以患者為中心，改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，全面開展實名制診療，提升醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作指南，保證患者安全。加強急診科、重癥醫(yī)學(xué)科等重點科室建設(shè)，做好急危重癥患者搶救和診療工作。
2.我院嚴(yán)格按照《國家衛(wèi)生健康委辦公廳公安部辦公廳關(guān)于加強醫(yī)院安全防范系統(tǒng)建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，做好人防、物防和技防建設(shè)。我院在公安機關(guān)指導(dǎo)下已建立應(yīng)急安保隊伍，開展安檢工作，安裝符合標(biāo)準(zhǔn)要求的監(jiān)控設(shè)備，將加強安檢安保措施作為重點舉措積極推動。
3.我院建立診區(qū)管理制度，指定專（兼）職人負(fù)責(zé)門急診的診區(qū)管理，實行住院患者探視實名登記制度，未經(jīng)許可，不得隨意進(jìn)出，維護(hù)正常診療秩序。建立特殊人群就醫(yī)接診制度，如遇有醉酒、精神或行為異常患者就診，要安排保衛(wèi)人員陪診，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況立即采取果斷措施，確保醫(yī)務(wù)人員及患者安全。
4.我院做好涉醫(yī)矛盾糾紛排查處理，成立醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室專門受理群眾投訴，主動排查醫(yī)患矛盾糾紛，及時化解。對多次反映訴求、有過激行為或揚言傷醫(yī)等有較高安全風(fēng)險的人員，予以重點關(guān)注并及時向?qū)俚匦l(wèi)生健康行政部門和公安機關(guān)報告。
5.我院及其保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)及時制止發(fā)生在院內(nèi)的違法犯罪行為，做好現(xiàn)場保護(hù)并立即報警。在院內(nèi)遇有持刀、持械或其他危險物品傷害、劫持醫(yī)務(wù)人員和患者的，應(yīng)急安保隊伍應(yīng)當(dāng)立即采取必要手段果斷制止，迅速控制行兇者，救助受傷人員。
6.我院加強安全防范能力建設(shè)，定期組織開展安全防范檢查和培訓(xùn)，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。我院報警求助時，第一時間北城區(qū)派出所出警。對在我院聚眾滋事、侵害患者和醫(yī)務(wù)人員人身安全、辱罵、恐嚇醫(yī)務(wù)人員等傷醫(yī)、鬧醫(yī)行為堅決果斷制止。
7.我院設(shè)立警務(wù)室并配備相應(yīng)警力，警務(wù)室民警應(yīng)當(dāng)每天帶領(lǐng)醫(yī)院安保隊伍在重點時段、重點區(qū)域進(jìn)行巡查，及時查處違法犯罪，維護(hù)醫(yī)院正常治安秩序。
（二）關(guān)于維護(hù)我院秩序的聯(lián)合通告
為維護(hù)我醫(yī)療秩序，保障醫(yī)療預(yù)防工作正常進(jìn)行，特通告如下:
1.我院是救死扶傷、治病救人的重要場所。禁止任何人利用任何手段擾亂醫(yī)院的醫(yī)療秩序，侵犯醫(yī)務(wù)人員的人身安全，損壞國家財產(chǎn)。
2.醫(yī)務(wù)人員和病人要努力建立相互尊重、相互信任的良好關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員要有為人民服務(wù)的負(fù)責(zé)精神，同情和關(guān)心患者，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。患者要嚴(yán)格按照醫(yī)囑進(jìn)行檢查、治療，不得在自己的要求未滿足時尋釁滋事。
3.患者就診、治療要按規(guī)定交費，不準(zhǔn)以任何借口拒付醫(yī)療費用。
4.任何個人未經(jīng)院方許可不得私自翻閱、索要、涂改、毀損病歷及其它醫(yī)療文件。
5.不準(zhǔn)以任何借口長期占據(jù)病床拒不出院。
6.不準(zhǔn)干涉、阻擋對尸體的常規(guī)處置；嚴(yán)重傳染病死者尸體必須及時火化。禁止將尸體停放在太平間以外的任何場所；禁止在醫(yī)院內(nèi)為死者舉行各種形式的迷信祭祀活動。超過醫(yī)院規(guī)定存放時限的尸體，醫(yī)院有權(quán)代為處理，費用由家屬（或單位）承擔(dān)。
7.嚴(yán)禁以“醫(yī)療事故”為借口在醫(yī)院無理取鬧。
8.對尋釁滋事、打砸醫(yī)院、毆打和污辱醫(yī)務(wù)人員的人，情節(jié)輕微的由公安機關(guān)按照治安管理處罰條例的有關(guān)規(guī)定予以治安處罰；情節(jié)嚴(yán)重、觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任。
二、患者就醫(yī)注意事項
為維護(hù)我院的醫(yī)療工作秩序，保障醫(yī)療工作的正常進(jìn)行和醫(yī)務(wù)人員的人身安全，有利于病員的治療和休養(yǎng)，特通告如下:
1.凡到我院診治的病人及陪護(hù)人員，要發(fā)揚社會主義道德風(fēng)尚，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，共同維護(hù)好醫(yī)院秩序。
2.病人及陪隨人員對我院的醫(yī)療工作有意見時，可向院方或該院上級有關(guān)部門反映，經(jīng)處理后，病人及其家屬如仍有不同意見，可按正常程序向有關(guān)部門電述或起訴。
3.任何人不得沖擊我院，不得威脅、毆打、侮辱醫(yī)務(wù)人員，不得損壞醫(yī)院財物，不得妨礙醫(yī)療工作的正常進(jìn)行，影響病員的治療與休息。如有違者，將根據(jù)情節(jié)輕重，按照中華人民共和國刑法和治安管理處罰條例等有關(guān)法律、法令，予以嚴(yán)肅處理。