為進(jìn)一步加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),提升文明審計(jì)執(zhí)法水平,樹立良好的審計(jì)人員形象，現(xiàn)將《審計(jì)文明用語和審計(jì)忌語》印發(fā)給你們，請?jiān)趯徲?jì)工作中，大力推廣文明用語，杜絕審計(jì)忌語，相互提醒督促，養(yǎng)成習(xí)慣。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭使用，作出表率。
附件：1．審計(jì)文明用語
2．審計(jì)忌語
定州市審計(jì)局
2020年6月1日
附件1：
審 計(jì) 文 明 用 語
一、接電話時(shí)
“您好！定州市審計(jì)局**科室！”
“請講！請稍等！”
“對不起，請稍后。”
“***不在。您若有急事，需要我轉(zhuǎn)告嗎？”
“有什么不明白的問題請隨時(shí)和我聯(lián)系！”
“這事正在辦理，請留電話，辦好后我們及時(shí)通知您。”
“不用謝！這是我們應(yīng)該做的。”
“對不起，您撥錯(cuò)電話了。”
二、接待來訪者時(shí)
“您好！請進(jìn)！請坐！請用茶。”
“請問您找誰？”
“請問，需要辦什么事？”
“不要急，請慢慢講。”
“他不在，需要我?guī)兔幔?/font>”
“對不起，因有事讓您久等了。”
“這個(gè)問題我們向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)研究后再給您答復(fù)。”
“請您先看規(guī)定，（有關(guān)事項(xiàng)）不明白的我來解釋。”
“有什么不明白的問題，請隨時(shí)和我聯(lián)系。”
“還有需要說明的問題或情況嗎？謝謝你們的配合（支持），請走好，歡迎再來！”
“歡迎您對我們的工作多提寶貴意見。”
三、審計(jì)進(jìn)點(diǎn)時(shí)
“這是我們的審計(jì)通知書，請您簽收。”
“我們的審計(jì)通知已寄給你們，請查收。”
“這是我們的審計(jì)執(zhí)法公示卡，請你們閱后，并請配合和監(jiān)督我們遵守審計(jì)工作紀(jì)律。”
“歡迎對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)提出寶貴意見。”
四、審計(jì)實(shí)施過程中
“請把您單位的基本情況及財(cái)務(wù)狀況介紹一下。”
“請您提供***的相關(guān)賬務(wù)資料。”
“請放心，我們一定實(shí)事求是地反映情況。”
“對不起，這個(gè)問題請您具體解釋一下，請?zhí)峁┫嚓P(guān)證明材料。”
“對不起，我們有“八不準(zhǔn)”規(guī)定，你們的好意我們心領(lǐng)啦。”
“請您核對一下調(diào)查記錄（查證情況、審計(jì)取證表），如無差錯(cuò)，請您簽名或蓋章。”
“對不起，我們會認(rèn)真核實(shí)后給予答復(fù)。請問，還有其他問題嗎？”
“如對處理不服，你們可以依法申請復(fù)議。”
“請于……日前將處理意見反饋我單位。謝謝您的合作。”
“歡迎對審計(jì)組執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律情況進(jìn)行批評監(jiān)督。”
五、審計(jì)出點(diǎn)時(shí)
“請您簽收。請蓋公章，請把意見反饋給我們。”
“歡迎對我們執(zhí)行審計(jì)紀(jì)律情況進(jìn)行批評監(jiān)督。”
“謝謝你們在審計(jì)過程中對審計(jì)工作的理解、支持和配合。”
“請將《審計(jì)人員廉政情況反饋卡》在近日內(nèi)寄到定州市審計(jì)局紀(jì)檢監(jiān)察組。”
六、工作出現(xiàn)失誤時(shí)
“對不起！請?jiān)彛?/font>”
“謝謝您的批評，有不妥的地方，我們立刻改正。”
“不好意思，給您添麻煩了。”
附件2：
審 計(jì) 忌 語
一、接打電話時(shí)
“喂，找誰？不在！”
“怎么回事？告訴你打錯(cuò)了，還打？！”
“不知道！”“你問我，我問誰？”
二、接待來訪者
“不歸我管，問別人去。”
“我跟你說過幾遍了，你怎么還不明白！”
“你急什么，沒看見我正在忙嗎？”
“我就是這個(gè)態(tài)度，怎么樣！”
“有事快講，我要下班了。”
“你怎么又來了，不是給你講過這事不歸我們管嘛！”
“有意見，找領(lǐng)導(dǎo)去！”
三、外出審計(jì)時(shí)
“賬怎么這么亂，你們怎么搞的？”
“你是會計(jì)，怎么連賬也不會記。”
“喂！快把你們賬冊拿來！”
“你把這個(gè)問題講清楚，別裝糊涂！問了半天，裝什么蒜！”
“我跟你們說過幾遍了，你怎么不明白！”
“是你審我，還是我審你！”
“不服，告去呀！就是要處理你們。”