定州市電視問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

關(guān)于公布被問政單位整改進(jìn)展的公告

按照定州市《電視問政工作方案》要求，被問政單位召開專題黨組會(huì)議，針對(duì)曝光短片問題、問政觀察員和問政觀眾提出的問題建議、公開征集的涉及被問政單位的問題線索，逐項(xiàng)研究整改措施，制定整改方案。現(xiàn)將“問政定州”第七期節(jié)目被問政單位整改進(jìn)展分批次予以公布，請(qǐng)予以監(jiān)督。

2021年8月4日

市司法局：

1.問題內(nèi)容：提高困難群眾申請(qǐng)法律援助便民度的問題。

整改進(jìn)展：健全和完善司法局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備聯(lián)線系統(tǒng)，保障與各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦公共法律服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了“12348”值班律師與轄區(qū)群眾“面對(duì)面”咨詢，方便群眾足不出戶享受到專業(yè)的法律服務(wù)。

2.問題內(nèi)容：提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合執(zhí)法水平的問題。

整改進(jìn)展：一是印發(fā)《中共定州市委全面依法治市委員會(huì)辦公室關(guān)于開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合執(zhí)法改革督查的通知》（定法辦〔2021〕25號(hào)），組織編辦等相關(guān)單位對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合執(zhí)法工作開展巡查督查。本周到長(zhǎng)安路街道辦事處、磚路鎮(zhèn)、東亭鎮(zhèn)、東旺鎮(zhèn)等進(jìn)行了督查。二是繼續(xù)推進(jìn)對(duì)全市行政執(zhí)法人員開展線上培訓(xùn)考試工作，7月30日前完成。三是已經(jīng)將《定州市依法治市文件匯編》草稿交給印刷廠，正在印刷中，印刷完成后，發(fā)放至市直相關(guān)單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。四是日常工作中正在利用定州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道法制工作群開展執(zhí)法數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、工作通知發(fā)布、執(zhí)法行為指導(dǎo)等工作。五是《中共定州市委全面依法治市委員會(huì)辦公室關(guān)于建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道綜合執(zhí)法改革聯(lián)席會(huì)議的通知》已到市委領(lǐng)導(dǎo)審批階段，待領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，印發(fā)至市直相關(guān)單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。六是已將新版《定州市下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道行政處罰事項(xiàng)清單》稿件交給印刷廠，正在印刷，印刷完成后發(fā)放至市直相關(guān)單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。

3.問題內(nèi)容：提高公證處工作效率、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平的問題。

整改進(jìn)展：一是主管副職落實(shí)每周三天在公證處大廳值班，及時(shí)糾正工作人員服務(wù)中存在的問題。二是進(jìn)一步加強(qiáng)公證處工作人員理論知識(shí)學(xué)習(xí)及黨史學(xué)習(xí)教育，轉(zhuǎn)變工作思想、工作態(tài)度，增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)。三是7月17日，定州市公證處召開業(yè)務(wù)素質(zhì)提升培訓(xùn)會(huì)，提高全員業(yè)務(wù)技能。四是新配備供當(dāng)事人使用的電腦，方便當(dāng)事人查詢、修改個(gè)人的相關(guān)資料。

市金融辦：

1.問題內(nèi)容：關(guān)于銀行機(jī)構(gòu)為民服務(wù)作風(fēng)不實(shí)的問題。

整改進(jìn)展：為進(jìn)一步提高為民服務(wù)意識(shí)和能力，全面增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感，結(jié)合開展“我為群眾辦實(shí)事”大走訪活動(dòng)，全市各銀行金融機(jī)構(gòu)要開展思想紀(jì)律作風(fēng)整頓，時(shí)間至少1個(gè)月。各銀行成立思想紀(jì)律作風(fēng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開思想紀(jì)律作風(fēng)整頓會(huì)議，形成會(huì)議紀(jì)要，保存相關(guān)影像資料。

2.問題內(nèi)容：關(guān)于在銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)誘導(dǎo)客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品問題。

整改進(jìn)展：1.金融辦會(huì)同銀保監(jiān)辦組織召開銀行金融機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整頓工作會(huì)議，通報(bào)《電視問政》節(jié)目中暴露出來的問題，要求各銀行進(jìn)行自查自糾，舉一反三，徹底整改。2.銀行開設(shè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)置有明顯標(biāo)識(shí)的營(yíng)業(yè)窗口。除專設(shè)窗口外，不得在其他窗口和部位宣傳或辦理代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。3.在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)員要對(duì)客戶進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示。遵循自愿原則，嚴(yán)禁欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)堅(jiān)決杜絕混淆產(chǎn)品類型、夸大產(chǎn)品收益、隱瞞保險(xiǎn)期限等行為的發(fā)生。4.嚴(yán)格按照中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》的要求，進(jìn)行錄音、錄像，并完整保存相關(guān)影像資料。5.各銀行建立業(yè)務(wù)矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制，明確具體負(fù)責(zé)科室和責(zé)任人。

3.問題內(nèi)容：關(guān)于銀行收取企業(yè)對(duì)公賬戶年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一問題。

整改進(jìn)展：1.各銀行在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。2.嚴(yán)格在上級(jí)行規(guī)定的自由裁量權(quán)范圍內(nèi)收取年費(fèi)。為有效減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，銀行可按照就低不就高的原則收費(fèi)，特別對(duì)全市重點(diǎn)項(xiàng)目和民生服務(wù)類企業(yè)，積極向上級(jí)行爭(zhēng)取給予企業(yè)優(yōu)惠政策。3.各銀行建立業(yè)務(wù)矛盾爭(zhēng)議調(diào)處機(jī)制，明確具體負(fù)責(zé)科室和責(zé)任人。4.建立長(zhǎng)效監(jiān)督檢查制度，由市金融辦牽頭、人行定州支行、銀保監(jiān)辦配合，聯(lián)合會(huì)審各銀行收取企業(yè)對(duì)公賬戶各類費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是否符合上級(jí)政策，是否完全落實(shí)對(duì)中小微企業(yè)優(yōu)惠政策，對(duì)企業(yè)開戶時(shí)間長(zhǎng)，有的預(yù)約時(shí)間已經(jīng)排到8月份等各類問題，進(jìn)行核實(shí)。人行定州支行、銀保監(jiān)辦等部門每月進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

市民政局：

1.問題內(nèi)容：婚姻登記處服務(wù)不到位、設(shè)施不完善的問題。

整改進(jìn)展：1.采購(gòu)協(xié)調(diào)2臺(tái)復(fù)印機(jī)，安排專人專門服務(wù)免費(fèi)為辦理婚姻登記業(yè)務(wù)當(dāng)事人提供復(fù)印戶口本、身份證業(yè)務(wù)。2.新購(gòu)置備用照相設(shè)備一套，免費(fèi)為辦理婚姻登記業(yè)務(wù)當(dāng)事人提供照相業(yè)務(wù)。3.免費(fèi)為辦理離婚登記業(yè)務(wù)當(dāng)事人提供離婚協(xié)議書復(fù)印業(yè)務(wù)。4.免費(fèi)提供電腦用于當(dāng)事人自行打印離婚協(xié)議書。5.設(shè)置離婚協(xié)議書電子版可直接微信掃碼獲取模板。

市文明辦：

1.問題內(nèi)容：個(gè)別單位未常態(tài)化開放機(jī)關(guān)大院限時(shí)免費(fèi)停車

整改進(jìn)展：市文明辦組織召開整改工作會(huì)議，認(rèn)真分析、討論研究，制定了《關(guān)于第七期電視問政欄目反饋問題的整改工作方案》，印發(fā)了《關(guān)于常態(tài)化開放機(jī)關(guān)大院限時(shí)停放社會(huì)車輛的通知》，對(duì)各單位開放機(jī)關(guān)大院限時(shí)免費(fèi)停車提出了明確要求。組織專門人員，對(duì)電視問政專題片中反映的“市自然資源和規(guī)劃局機(jī)關(guān)大院沒有常態(tài)化開放停車位”情況，進(jìn)行了實(shí)地暗訪督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)該單位接電話整改通知后，于當(dāng)日進(jìn)行了整改，開放了機(jī)關(guān)大院。7月3日，對(duì)開放情況進(jìn)行了“回頭看”，發(fā)現(xiàn)問題已整改到位。

為扎實(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作，市文明辦舉一反三，7月3日對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)機(jī)關(guān)大院（涉法涉密機(jī)關(guān)除外）開放停車位情況進(jìn)行了明查暗訪。暗訪發(fā)現(xiàn)13個(gè)單位常態(tài)化開放不到位，立即下發(fā)了整改通知書，限期徹底整改。并對(duì)機(jī)關(guān)大院限時(shí)停放社會(huì)車輛督導(dǎo)情況進(jìn)行全市通報(bào)。7月22日晚，市文明辦組織專門人員，對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)機(jī)關(guān)大院（涉法涉密機(jī)關(guān)除外）開放停車位情況進(jìn)行再次進(jìn)行暗訪督導(dǎo)，抽查南城區(qū)街道辦、市應(yīng)急局、市交通局、市教育局、市人社局、供電公司等6個(gè)單位，都按通知要求常態(tài)化開放了機(jī)關(guān)停車位。

市文明辦將對(duì)市區(qū)各單位機(jī)關(guān)大院開放停車位情況持續(xù)進(jìn)行明察暗訪，抓反復(fù)、反復(fù)抓，防止出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。