定州市政務(wù)服務(wù)中心

首席代表工作制度

第一條 為強(qiáng)化對(duì)進(jìn)駐工作組日常管理，規(guī)范進(jìn)駐部門(mén)工作人員服務(wù)行為，提高審批效率和服務(wù)質(zhì)量，確保“一站式”服務(wù)承諾落實(shí)到位，制定本制度。

第二條 各進(jìn)駐部門(mén)根據(jù)進(jìn)駐事項(xiàng)數(shù)量和辦件數(shù)量，選派確定一名素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的人員擔(dān)任首席代表，由首席代表全權(quán)負(fù)責(zé)本部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)審批和日常管理，并負(fù)責(zé)與大廳及其他進(jìn)駐部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。

第三條 首席代表應(yīng)熟悉本部門(mén)進(jìn)駐大廳的全部事項(xiàng)和相關(guān)業(yè)務(wù)，須得到所在部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理和進(jìn)駐人員管理的充分委托授權(quán)，并與所在部門(mén)簽訂授權(quán)委托書(shū)。

第四條 首席代表應(yīng)認(rèn)真履行法定程序，不斷提高審批效率，積極主動(dòng)做好本部門(mén)政務(wù)服務(wù)工作。建立首席代表例會(huì)制度，每月月末定為例會(huì)日，首席代表參加，遇法定節(jié)假日順延，特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，凡屬大廳事務(wù)性工作接受政務(wù)服務(wù)管理部門(mén)指導(dǎo)。